خط مسئله و ظرفیت‌های مشتری را بررسی و مسیر، ساختار و ابزار مناسب را طراحی می‌کند. تأمین منابع به شرایط مشتری، بازار و تصمیم نهادهای مرتبط وابسته است.

مدارک بر اساس نوع مسئله تعیین می‌شوند؛ معمولاً اطلاعات ثبتی، صورت‌های مالی، جریان نقد، بدهی‌ها، قراردادها و شرح نیاز اولیه درخواست می‌شود.

بازآفرینی یک مسیر ساختاری و اجرایی است که از شناخت وضعیت موجود تا طراحی و اجرای اقدامات اصلاحی ادامه پیدا می‌کند.

در صورت ارتباط مسئله، متخصصان سایر کارگروه‌های خط نیز در تیم پرونده مشارکت خواهند داشت.